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2009年1月23日 (金)

楽天カードのETCカード 有料化のため解約

 楽天KCからの案内によると、楽天カードに付帯するETCカードについて、4月以降年会費525円がかかるとの事です。他に年会費無料のETCカードを持っているので、有料化されるのであれば継続する意味が無いのでさっそく解約する事にしました。
 ETCマイレージサービスの登録ETCカードの変更は、いつの間にかオンラインでできるようになっていたので、さくさくと夜の間に変更完了。変更手続完了の翌日0時から新しいカードに切り替えとなります。
 次に楽天のETCカードの解約です。ホームページの案内(よくあるご質問-退会)を見ると0570から始まる電話番号に掛けて、手続きするように書かれています。0570で始まる番号は、ナビダイヤル。携帯電話の無料通話対象にならないので、要注意です。手元に残っていたテレホンカードを利用して、公衆電話から昼休みに電話をしてみると、話し中でなかなか繋がりません。何度目かの電話でやっと繋がりました。しかし、恐ろしいことに公衆電話からの160km超の通話料金は8.5秒に10円との事。
 案内のテープが流れる間も、オペレータに繋がるまでのBGMの最中も、容赦なくテレホンカードの度数が減っていきます。ようやくオペレータに繋がりました。もう200円以上使っています。申し訳ないけれど相手の自己紹介を途中で遮って、早口で要件を伝え、さっさと解約を済ませました。結局通話料は300円程かかってしまいました。525円の年会費を節約するためとしては、随分と無駄な出費となりました。
 使っていなかったテレホンカードを利用したのでまあ実害はなかったのですが、改めて公衆電話の通話料金の高さには驚かされました。もしも携帯電話や加入電話で掛けていたら100円ぐらいだったようです。

追記: 2月1日に案内ページを再チェックしたところ、オペレータへの接続をせずに、プッシュボタン操作だけで解約が可能になっていました。解約が殺到しているのでしょうね。

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コメント

 はじめまして、帷子ノ辻です。
 私も同じ理由で楽天ETCカードを解約しようとして、0570ではじまるTEL番号にかけ、音声案内どおりにカード番号(16桁)の入力をはじめたとたん、「入力内容に誤りがあります」とアナウンス。おかしいなと思い、もう一度入力したら、また「入力内容に誤りがあります。よく見ておかけ直しください」、、。

 何度も見直しましたが楽天ETCカードですし、会員番号も間違いありません。電話代は取られるし、どこに質問したらいいのか、わからないし(メールでの質問を受け付けない会社なのでしょうか)怒ると同時に困っています。

投稿: 帷子ノ辻 | 2009年4月26日 (日) 20時48分

帷子ノ辻さん、お困りのようですね。私が解約した時はオペレーター対応だったのて、現在の状況はわからないのですが、ひょっとしてETCカードの番号ではなくて、クレジットカードの番号を入力するのかも知れませんね。的外れでしたらごめんなさい。

投稿: きのじゅん | 2009年4月26日 (日) 21時03分

 帷子ノ辻です。返信ありがとうございます。楽天KCのお知らせに「誤ってETCカードの付帯元のクレジットカード(楽天カード等)番号を入力されますと、クレジットカードも退会となってしまいますのでご注意ください。」とあります。
 いろいろ調べてみると、プッシュボタン対応で、私と同じ目にあっている人は多いようです。明日また092ではじまるほうでやってみますが、「お知らせ」の仕方といい、無料で始めて途中で有料化といい、この会社の姿勢がわかったような気がします。

投稿: 帷子ノ辻 | 2009年4月26日 (日) 21時14分

 楽天KCのホームページを確認してみましたが、なるほどETCカードの番号を入力するように書かれていますね。
 楽天とソフトバンクは、気をつけていないとユーザーに不利益な施策がいつの間にか行われたりする事がよくある気がするので、 使う側が十分に注意を払わなければいけないように思いますね。

投稿: きのじゅん | 2009年4月26日 (日) 22時07分

帷子ノ辻です。
ようやく解約できました。
カードを解約するだけなのに、
なぜこんなに怒ったり困ったり、
TEL代にお金をかけたり
しなければならないんでしょうね(^_^;)

投稿: 帷子ノ辻 | 2009年4月29日 (水) 22時25分

解約できて良かったですね。これからは会費永久無料と明記されている会社のETCカードを申し込むように気を付けたいと思います。

投稿: きのじゅん | 2009年4月30日 (木) 21時32分

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